Vásárlási feltételek
1. Bevezetés
Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) rögzítik a Szolgáltató által a [xxx domain] domain alatt üzemeltetett webáruház (a továbbiakban: Honlap) használatának, valamint a Honlapon keresztül történő vásárlásoknak a feltételeit.
A Honlap használatával és a megrendelés leadásával a Felhasználó/Vevő kijelenti, hogy az ÁSZF rendelkezéseit megismerte, megértette, és azokat magára nézve kötelezőnek elfogadja.
2. A Szolgáltató azonosítása
A Szolgáltató jogi személy (gazdasági társaság). A Szolgáltató azonosító adatai (különösen: cégforma, cégjegyzékszám, adószám, nyilvántartásba vételi adatok) és a Honlap üzemeltetésével kapcsolatos kötelező tájékoztatások a Honlapon a vonatkozó jogszabályok szerinti helyen kerülnek közzétételre.
3. Fogalmak
Felek: a Szolgáltató és a Vevő együttesen.
Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.
Vállalkozás: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében eljáró személy/szervezet.
Fogyasztói szerződés: olyan szerződés, amelynek egyik alanya fogyasztónak minősül.
Honlap: a webáruház felülete, amely a szerződéskötést szolgálja.
Szerződés: a Szolgáltató és a Vevő között a Honlapon keresztül, távollévők közötti kommunikáció útján létrejövő adásvételi szerződés.
Távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszköz: különösen internetes felület, elektronikus üzenetküldés, telefon, stb.
Távollévők között kötött szerződés: olyan fogyasztói szerződés, amely távértékesítési rendszerben, a felek egyidejű fizikai jelenléte nélkül jön létre.
Termék: a Honlapon értékesítésre kínált, birtokba vehető ingó dolog.
4. Az ÁSZF hatálya és elfogadása
A Felek közötti jogviszony tartalmát a jelen ÁSZF, valamint a mindenkor hatályos magyar jogszabályok rendelkezései határozzák meg. A Honlapon elérhető egyéb tájékoztatók (pl. technikai információk, kosár- és fizetési folyamat leírása) a jelen ÁSZF kiegészítő részét képezhetik.
A Vevő a megrendelés véglegesítése előtt köteles a jelen ÁSZF rendelkezéseit megismerni. A megrendelés elküldésével a Vevő tudomásul veszi, hogy fizetési kötelezettsége keletkezik.
5. Árak
Az árak forintban értendők és — eltérő jelzés hiányában — tartalmazzák az általános forgalmi adót. A szállítási költség külön kerül feltüntetésre a megrendelés folyamán.
A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy üzletpolitikai okokból módosítsa árait. Az árváltozás a már létrejött szerződéseket nem érinti.
6. Hibás ár feltüntetése
Nyilvánvalóan hibás árnak minősül különösen:
-
0 Ft-os ár,
-
olyan kedvezményes ár, amelynél a kedvezmény mértéke vagy az így számított ár nyilvánvalóan téves.
Hibás ár feltüntetése esetén a Szolgáltató a megrendelés feldolgozása során a valós árról tájékoztatást ad, és lehetőséget biztosít a Vevő számára, hogy:
-
a terméket valós áron megrendelje, vagy
-
a megrendelést minden hátrányos jogkövetkezmény nélkül megszüntesse.
7. Igénybe vehető szolgáltatások
A Honlapon a Felhasználó jogosult a megjelenített termékeket megtekinteni, kosárba helyezni és megrendelni. A Honlap használata díjmentes. A vásárlás regisztrációval vagy regisztráció nélkül is lehetséges.
A termékfotók színei és árnyalatai a kijelzők eltérő beállításai miatt a valóságtól eltérhetnek.
8. A megrendelés menete
8.1. Kosárba helyezés
A termék a „Kosárba” funkcióval a kosárba helyezhető. A vásárlás folytatható vagy a megrendelés véglegesíthető.
8.2. Kosár tartalma
A kosárban a termékek mennyisége módosítható, termék törölhető, továbbá kuponkód adható meg (amennyiben ilyen funkció elérhető).
8.3. Adatok megadása
A megrendeléshez szükséges számlázási és szállítási adatok, valamint a fizetési és szállítási mód megadása a megrendelési folyamat része.
8.4. Adatbeviteli hibák javítása
A Vevő a megrendelés elküldése előtt jogosult a megadott adatok ellenőrzésére és módosítására.
8.5. Megrendelés elküldése
A megrendelés elküldése az ÁSZF elfogadásához kötött. A megrendelés elküldésével a Vevő fizetési kötelezettséget vállal.
9. Visszaigazolás és a szerződés létrejötte
A Honlap a megrendelés beérkezéséről automatikus visszaigazolást küldhet. A szerződés akkor tekintendő létrejöttnek, amikor a Szolgáltató a megrendelést érdemben visszaigazolja, vagy a teljesítést megkezdi. Amennyiben a Vevő részére a visszaigazolás nem érkezik meg, a Vevő mentesülhet az ajánlati kötöttség alól.
10. Megrendelés feldolgozása
Megrendelések a Honlapon folyamatosan leadhatók. A feldolgozás munkanapokon történik, a Honlapon közzétett rend szerint.
11. Szállítás és átvétel
A Vevő a megrendelés során választhat a Honlapon felkínált szállítási/átvételi módok közül (pl. házhozszállítás, csomagpont, csomagautomata, postai kézbesítés, személyes átvétel, ha elérhető).
A szállítási díjak és az esetleges többletdíjak (pl. utánvét, extra gyors kézbesítés) minden esetben a megrendelési folyamat során, a megrendelés véglegesítése előtt kerülnek feltüntetésre.
Át nem vett vagy visszautasított küldemény esetén — amennyiben a Vevőnek felróható okból történik — a Szolgáltató jogosult a felmerült csomagolási és szállítási költségeket a Vevőre terhelni, a Honlapon közzétett díjtételek szerint.
12. Fizetési feltételek
A Vevő a Honlapon elérhető fizetési módok közül választhat (pl. utánvét, bankkártyás fizetés, átutalás, online fizetési szolgáltatók). A konkrét fizetési módok és a fizetéshez kapcsolódó feltételek a megrendelés során kerülnek részletesen feltüntetésre.
Utánvét esetén a Vevő a vételárat átvételkor fizeti meg, és a Szolgáltató jogosult az utánvét díját felszámítani, amennyiben a megrendelési folyamat ezt tartalmazza.
13. Számlázás
A Szolgáltató a számlát elektronikus úton bocsáthatja ki és teszi elérhetővé a Vevő számára a megrendelés során megadott adatok alapján. A termék tulajdonjoga a vételár teljes kiegyenlítésével száll át.
14. Ajándékutalvány / kupon felhasználási feltételek
Ajándékutalvány vagy kupon felhasználása esetén a levonás a megrendelés végösszegéből történik a Honlapon megadott szabályok szerint. Az ajándékutalvány pénzre nem váltható, készpénz-visszafizetésre nem jogosít, lejárati idejét a kibocsátáskor közzétett feltételek tartalmazzák.
Amennyiben ajándékutalvánnyal érintett megrendelés esetén elállás vagy reklamáció történik, a visszatérítés módja a Honlapon közzétett szabályok szerint történik (pl. új utalvány vagy kuponkód formájában, ha alkalmazandó).
15. Elállási jog (távollévők között kötött fogyasztói szerződés esetén)
A Fogyasztó a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül jogosult elállni a szerződéstől. Elállási jog a szerződés megkötése és a termék átvétele közötti időszakban is gyakorolható.
Az elállási nyilatkozat megtételének módját és az elállás adminisztratív folyamatát a Honlapon közzétett eljárásrend tartalmazza. A Fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy elállási jogát határidőben gyakorolta.
A terméket a Fogyasztó köteles késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási nyilatkozat megtételétől számított 14 napon belül visszajuttatni a Szolgáltató által megjelölt visszaküldési eljárás szerint. A visszaküldés közvetlen költsége a Fogyasztót terheli.
A Szolgáltató a Fogyasztó által teljesített ellenszolgáltatást — a jogszabályi feltételek szerint — legkésőbb az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül téríti vissza. A Szolgáltató jogosult a visszatérítést visszatartani addig, amíg a termék visszaérkezését nem igazolták vagy a terméket vissza nem kapta, attól függően, melyik történik meg korábban.
A Fogyasztó felel a termék értékcsökkenéséért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból ered.
Az utánvétes küldemény átvétel nélküli visszautasítása nem minősül elállásnak.
16. Elállási jog vállalkozásként történő vásárlás esetén
Amennyiben a vevő vállalkozásként jár el (nem minősül fogyasztónak), a 14 napos indokolás nélküli elállási jog őt jogszabály alapján nem illeti meg. Ilyen esetben az elállás, csere vagy egyéb méltányossági lehetőség feltételeit a Szolgáltató saját szabályai szerint határozhatja meg, amelyeket a Honlapon tesz közzé.
17. Csere
Méretcsere vagy egyéb csere esetén a visszaküldés költsége a Vevőt terheli, kivéve, ha a Honlapon ettől eltérő szabály kerül közzétételre. Amennyiben csere nem lehetséges (pl. készlethiány), a vonatkozó eljárás a Honlapon közzétett rend szerint történik.
18. Kellékszavatosság és termékszavatosság
A kellékszavatosságra és termékszavatosságra a Polgári Törvénykönyv szabályai irányadók.
A Vevő kellékszavatossági igénye alapján választása szerint kérhet kijavítást vagy kicserélést, ezek hiányában árleszállítást, a hiba költségen történő kijavítását, illetve végső esetben elállhat a szerződéstől a jogszabályi feltételek szerint.
A Vevő köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de legkésőbb a felfedezéstől számított két hónapon belül közölni. Kellékszavatossági igény a teljesítéstől számított két éves elévülési határidőn belül érvényesíthető.
Termékszavatossági igény esetén a Vevő a gyártóval/forgalmazóval szemben, a jogszabályi feltételek szerint érvényesítheti igényét.
19. Jogi nyilatkozat
A Honlapot mindenki saját felelősségére használja. A Szolgáltató nem felel a Honlap működésében előforduló, rajta kívül álló okból bekövetkező hibákért, késedelmekért, adatátviteli problémákért, illetve harmadik személy jogellenes beavatkozásából eredő károkért.
Jogszabálysértés gyanúja esetén a Szolgáltató együttműködik az eljáró hatóságokkal.
20. Szerzői jog és tartalomhasználat
A Honlapon megjelenő tartalmak (szövegek, képek, grafikák, elrendezés, ötletek, megoldások) szerzői jogi védelem alatt állhatnak. A Honlap tartalmának bármilyen, a rendeltetésszerű használatot meghaladó felhasználása a jogosult előzetes írásbeli engedélyéhez kötött.
Engedély nélküli másolás, átvétel vagy üzleti célú felhasználás esetén a jogosult jogosult a jogsértés megszüntetését és a felmerült kár megtérítését követelni a vonatkozó jogszabályok szerint.
21. Panaszkezelés és jogérvényesítési lehetőségek
A Vevő a termékkel vagy a teljesítéssel kapcsolatos kifogásait a Szolgáltató felé a Honlapon közzétett panaszkezelési eljárás szerint terjesztheti elő.
A szóbeli panasz azonnali kivizsgálása esetén a Szolgáltató törekszik a mielőbbi rendezésre. Ha a panasz azonnal nem vizsgálható ki, a panaszról jegyzőkönyv készülhet, és a Szolgáltató a panaszt a jogszabályi határidők szerint érdemben megválaszolja.
A fogyasztó jogosult békéltető testülethez fordulni, illetve alternatív vitarendezést igénybe venni a hatályos jogszabályi keretek között. Az alternatív vitarendezési (ODR) platform a mindenkor elérhető, hivatalos európai uniós felületen keresztül vehető igénybe.
22. Egyéb rendelkezések
A Felek közötti jogviszonyra a magyar jog az irányadó.
Jelen ÁSZF elektronikus formában jön létre és magyar nyelven érvényes.
A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et egyoldalúan módosítani; a módosítás a Honlapon kerül közzétételre.
A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben különösen a Polgári Törvénykönyv, a 45/2014. (III.26.) Korm. rendelet, valamint a 2001. évi CVIII. törvény rendelkezései irányadók.
Kelt: 2026.01.22.
1. A tájékoztató célja
Jelen adatkezelési tájékoztató célja, hogy az érintettek (a továbbiakban: Érintett) átlátható, közérthető információt kapjanak arról, hogy a webáruházat üzemeltető adatkezelő (a továbbiakban: Adatkezelő) milyen személyes adatokat kezel, milyen célból, milyen jogalapon, mennyi ideig, továbbá milyen esetekben és milyen típusú címzettek részére kerülhet sor adattovábbításra.
A tájékoztató az adatvédelem alkotmányos elveinek és az adatbiztonsági követelményeknek az érvényesítését kívánja szolgálni.
2. Fogalommeghatározások
Érintett: bármely, személyes adat alapján azonosított vagy azonosítható természetes személy.
Személyes adat: az Érintettre vonatkozó bármely információ.
Hozzájárulás: az Érintett önkéntes, konkrét, megfelelő tájékoztatáson alapuló és egyértelmű akaratnyilvánítása, amellyel a személyes adatok kezeléséhez hozzájárul.
Adatkezelő: aki az adatkezelés célját és eszközeit meghatározza, és az adatkezelést végrehajtja vagy végrehajtatja.
Adatkezelés: a személyes adatokon végzett bármely művelet (pl. gyűjtés, rögzítés, tárolás, felhasználás, továbbítás, törlés).
Adattovábbítás: személyes adat harmadik személy számára történő hozzáférhetővé tétele.
Adattörlés: a személyes adat olyan módon történő eltávolítása, hogy a helyreállítás többé ne legyen lehetséges.
Adatfeldolgozó: az Adatkezelő megbízásából, utasításai alapján személyes adatokat kezelő szervezet.
Harmadik személy: olyan személy vagy szervezet, aki nem azonos az Érintettel, az Adatkezelővel vagy az Adatfeldolgozóval.
Adatvédelmi incidens: a személyes adatok biztonságának sérülése, amely jogosulatlan hozzáféréshez, nyilvánosságra hozatalhoz, elvesztéshez, módosuláshoz vagy megsemmisüléshez vezethet.
3. Irányadó jogszabályok
Az adatkezelésre különösen az alábbi jogszabályok irányadók:
- az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR),
- a 2011. évi CXII. törvény (Infotv.),
- a 2001. évi CVIII. törvény (Eker. tv.),
- a 2008. évi XLVIII. törvény (Grt.),
- a 2013. évi V. törvény (Ptk.).
4. Az Adatkezelő azonosítása
Az Adatkezelő gazdasági társaság, amely webáruházat üzemeltet. Az Adatkezelő azonosító adatai és a kötelező, kapcsolattartáshoz szükséges információk a vonatkozó jogszabályok szerinti helyen, külön tájékoztatásban kerülnek közzétételre.
5. Az adatkezelés alapelvei
Az Adatkezelő az adatkezelés során különösen az alábbi elveket követi:
- jogszerűség, tisztességes eljárás és átláthatóság,
- célhoz kötöttség (csak meghatározott, egyértelmű célból),
- adattakarékosság (csak a szükséges adatok kezelése),
- pontosság (naprakészség biztosítása),
- korlátozott tárolhatóság (csak a szükséges ideig),
- integritás és bizalmas jelleg (megfelelő adatbiztonság).
6. Adatkezelési tevékenységek
6.1. Online vásárlás, rendeléskezelés
Cél:
a megrendelések rögzítése és teljesítése, fizetések kezelése, kiszállítás szervezése, számlázás, ügyféligények kezelése (pl. panasz, szavatosság, jótállás), a rendelés teljesítésével kapcsolatos értesítések biztosítása.
Kezelt adatok köre:
név, számlázási és szállítási adatok, elérhetőségi adatok (pl. elektronikus üzenetküldéshez vagy kézbesítéshez szükséges adatok), megrendeléssel kapcsolatos információk, fizetéssel összefüggő adatok.
Jogalap:
- szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b)),
- jogi kötelezettség teljesítése (GDPR 6. cikk (1) c)),
- egyes esetekben hozzájárulás (GDPR 6. cikk (1) a)).
Időtartam:
a szerződés fennállása alatt, továbbá a szavatossági/jótállási igények érvényesíthetőségéhez igazodó ideig, illetve a számviteli és adójogi megőrzési kötelezettségek szerinti időtartamig.
Címzettek/adattovábbítás:
a fizetés lebonyolításában közreműködő fizetési szolgáltató(k) és a rendelés teljesítéséhez szükséges szolgáltató(k) a szükséges adatkörben.
6.2. Kiszállítás és átvétel
Cél:
a megrendelt termék kézbesítése/átadása.
Kezelt adatok köre:
név, kézbesítési adatok, elérhetőségi adatok a kézbesítéshez kapcsolódó egyeztetésekhez.
Jogalap:
szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b)).
Időtartam:
a kiszállítás/átadás időtartamáig, illetve a fuvarokmányok megőrzésére vonatkozó általános jogszabályi és üzleti követelmények szerinti ideig.
Címzettek/adattovábbítás:
logisztikai szolgáltató(k) a kézbesítéshez szükséges adatok körében.
6.3. Direkt marketing (hírlevél / ajánlatküldés)
Cél:
marketing ajánlatok küldése elektronikus úton, valamint a weboldal- és vásárlási élmény optimalizálása.
Kezelt adatok köre:
név (ha megadásra kerül), elektronikus elérhetőség, hozzájárulás ténye és időpontja, leiratkozással kapcsolatos adatok.
Jogalap:
hozzájárulás (GDPR 6. cikk (1) a)).
Időtartam:
a hozzájárulás visszavonásáig (leiratkozásig).
Címzettek/adattovábbítás:
hírlevélküldő/marketing automatizációs szolgáltató (adatfeldolgozó) a kiküldéshez szükséges adatokkal.
Leiratkozás:
az Érintett bármikor, indokolás nélkül jogosult a direkt marketing célú adatkezeléshez adott hozzájárulását visszavonni. A leiratkozás módja minden marketing üzenetben biztosított automatizált funkcióval történik.
6.4. Számlázás és könyvelés
Cél:
jogszabályi kötelezettségek teljesítése (különösen számviteli és adójogi kötelezettségek), számla kiállítása és megőrzése.
Kezelt adatok köre:
számlázási adatok, rendelési azonosítók, tranzakcióhoz kapcsolódó alapadatok.
Jogalap:
jogi kötelezettség teljesítése (GDPR 6. cikk (1) c)).
Időtartam:
a vonatkozó számviteli megőrzési idő (általában legalább 8 év, a jogszabályok szerint).
Címzettek/adattovábbítás:
számlázó rendszer szolgáltatója és könyvelési szolgáltató (adatfeldolgozók) a feladataik ellátásához szükséges körben.
6.5. Sütik (cookie-k) és hasonló technológiák
A Honlap a működés biztosítása, a statisztikai elemzés és marketing célok érdekében sütiket használhat. A sütik önmagukban nem alkalmasak az Érintett közvetlen azonosítására, azonban online azonosítókat (pl. IP-cím, eszköz- és böngészőadatok) érinthetnek.
Cél:
a Honlap működtetése, felhasználói élmény javítása, statisztikai elemzés, marketing megjelenítések.
Kezelt adatok köre:
IP-cím, látogatás időpontja, megtekintett oldalak, böngésző és eszköz jellemzői, rendszeradatok.
Jogalap:
- szükséges sütik esetén jogos érdek / a szolgáltatás nyújtásához szükséges adatkezelés,
- statisztikai/marketing sütik esetén hozzájárulás (GDPR 6. cikk (1) a)).
Időtartam:
munkamenet időtartama, illetve a cookie típusa szerinti, beállított lejárati idő.
6.6. Tárhely és technikai üzemeltetés
A webáruház működtetéséhez az Adatkezelő tárhely- és technikai üzemeltetési szolgáltatókat vehet igénybe, akik adatfeldolgozóként járnak el.
Cél:
a Honlap üzemeltetése, adatmentések, rendszerbiztonság.
Kezelt adatok köre:
a Honlap működéséhez szükséges technikai adatok, valamint a webáruházban kezelt személyes adatok a szolgáltatás keretében.
Jogalap:
szerződés teljesítése és jogos érdek (a biztonságos üzemeltetéshez szükséges mértékben), illetve ahol szükséges, hozzájárulás.
Időtartam:
a szolgáltatás fennállása alatt, és a mentési/megőrzési rend szerint.
7. Az Érintettek jogai
Az Érintett jogosult:
- előzetes tájékoztatást kapni az adatkezelésről,
- hozzáférést kérni személyes adataihoz,
- helyesbítést kérni,
- törlést kérni (jogszabályi korlátok mellett),
- az adatkezelés korlátozását kérni,
- tiltakozni a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen (ha alkalmazandó),
- adathordozhatóságot kérni (ha a GDPR feltételei fennállnak),
- hozzájárulás visszavonása esetén a visszavonás jogát gyakorolni (a visszavonás a korábbi adatkezelés jogszerűségét nem érinti).
8. Jogorvoslat
Az Érintett jogosult bírósághoz fordulni, ha megítélése szerint személyes adatainak kezelése sérti a vonatkozó jogszabályokat.
Az Érintett jogosult felügyeleti hatóságnál panaszt benyújtani. A felügyeleti hatóság megnevezése a mindenkori hatályos jog alapján értelmezendő, és az ehhez szükséges elérhetőségi adatok hivatalos forrásból megismerhetők.
9. Adatbiztonság
Az Adatkezelő megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz annak érdekében, hogy a személyes adatok védettek legyenek a jogosulatlan hozzáféréssel, megváltoztatással, nyilvánosságra hozatallal, elvesztéssel vagy megsemmisüléssel szemben.
Az Adatkezelő olyan informatikai rendszereket használ, amelyek biztosítják különösen:
- a rendelkezésre állást,
- az integritást,
- a bizalmasságot,
- a hozzáférések jogosultság alapú kontrollját.
10. Eljárási szabályok az érintetti kérelmekre
Az Érintett jogosult kérelmet előterjeszteni a személyes adatai kezelésével kapcsolatban (pl. hozzáférés, helyesbítés, törlés, korlátozás). Az Adatkezelő a kérelmeket a GDPR szerinti határidőben bírálja el, és indokolt esetben — a jogszabályi feltételek mellett — a határidő meghosszabbítható.
Az Adatkezelő a tájékoztatást főszabályként díjmentesen biztosítja, azonban ismétlődő vagy nyilvánvalóan megalapozatlan/túlzó kérelmek esetén a GDPR által megengedett módon költségtérítés alkalmazható vagy a kérelem teljesítése megtagadható.
11. Adatvédelmi incidensek kezelése
Az Adatkezelő az adatvédelmi incidenst a vonatkozó jogszabályok szerint kezeli, szükség esetén bejelenti a felügyeleti hatóságnak, és ha az incidens valószínűsíthetően magas kockázattal jár az Érintettek jogaira és szabadságaira nézve, az Érintetteket is tájékoztatja a GDPR alapján.
12. A tájékoztató módosítása
Az Adatkezelő fenntartja a jogot a tájékoztató módosítására. A mindenkor hatályos adatkezelési tájékoztató a webáruház felületén, a vonatkozó tájékoztatási helyen kerül közzétételre.
